Um einen Artikel zurückgeben zu können, dürfen NICHT mehr als 10 (zehn) Tage seit dem Kaufdatum vergangen sein, und Assistec srl muss die Rückgabe genehmigen.

Um das Recht auf Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel nach Zustimmung von Assistec gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeschickt werden:

• die Gegenstände dürfen nicht aus ihrer Originalverpackung entfernt werden;
• sie müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat;
• das Garantiesiegel darf nicht entfernt worden sein;
• die Artikel sind auf Kosten und Gefahr des Kunden an Assistec zurückzusenden;
• die zurückzusendenden Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt sein und an folgende Adresse geschickt werden:

Assistec srl

Via Staffette Partigiane 8

42019 Scandiano (RE)

Italien

Das CNC-Reparaturzentrum bietet die Auswahl unter drei Lösungen für die Materialannahme:

- Abholung vor Ort: Sie holen Ihre Bestellung selbst in den Räumlichkeiten der Assistec srl ab

- Versand mit dem von Ihnen beauftragten Kurierdienst: Wenn Sie uns den Namen und den Abonnementcode des Kurierdienstes mitteilen, mit dem Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, kümmern wir uns unfrei um den Versand des Materials.

Sie können folgende Kuriere anfordern: BRT, GLS, TNT und DHL.  

- Versand mit unserem Vertragskurier: Wir kümmern uns um den Versand und stellen Ihnen die Versandkosten in Rechnung.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die aufgeführten Kanäle, wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

Auf dem Gelände von Assistec befindet sich eine Reparaturwerkstatt, die auf Fanuc- und Mitsubishi-Komponenten spezialisiert ist.

Um die Reparatur zu buchen, müssen Sie:

• auf der Website nach dem zu reparierenden Bauteil suchen, entweder über das Menü oder über den Herstellercode,
• den Reparaturservice kaufen,
• die Komponente an folgende Adresse senden:

Assistec Srl

Via Staffette Partigiane 8

42019 - Arceto (Scandiano) - RE

Italien

Unsere Techniker prüfen, ob das Bauteil tatsächlich repariert werden kann, bevor sie mit der eigentlichen Reparatur beginnen.

Im Falle einer positiven Antwort wird die Reparatur durchgeführt. Danach wird das reparierte Produkt innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen auf seine Funktionstüchtigkeit geprüft und an Sie zurückgeschickt.

Im Falle einer negativen Antwort, das heißt, dass das Bauteil nicht reparabel ist oder keine Standardreparatur möglich ist, wird der Kunde von unserer Serviceabteilung kontaktiert, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

Die Plattform stellt den Tauschservice für bestimmte Kategorien von Artikeln zur Verfügung, d. h. man erhält ein generalüberholtes Produkt im Austausch für ein defektes Produkt.

So funktioniert es:

• Erwerben Sie den Tausch auf der Seite des betroffenen Produkts im Produktregister
• Assistec liefert einen überholten und getesteten Artikel mit der gleichen Artikelnummer unter Anwendung der speziellen Garantie.
• Sobald Sie den Artikel erhalten haben, müssen Sie den defekten innerhalb von 5 Arbeitstagen an Assistec zurücksenden, indem Sie ihn an folgende Adresse schicken:

Assistec srl

Via Staffette Partigiane 8

42019 - Arceto ( Scandiano) - RE

Italien

Sollten Sie irgendwelche Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

Das Assistec-Team ist immer zur Stelle, um die Kunden beim Kauf zu unterstützen und ihre Fragen zu beantworten.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Auswahl eines Produkts haben oder sollten Sie das gesuchte Produkt nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über die aufgeführten Links:

• E-Mail: vendite@assistec.cc
• Telefonish: +39 0522 989436

Unsere Öffnungszeiten:

• Mo-Fr: 8.30-13.00/14.00-17.00
• geschlossen: Sa-So