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Customer care

Il partner ideale per il tuo business

Abbiamo un obbiettivo comune: trasformare la tua azienda in un business di successo. Lo facciamo ogni giorno, grazie alla nostra specializzazione in campo CNC e a un laboratorio interno in cui è possibile riparare e ricondizionare le parti della macchina, accorciando i tempi di fornitura e abbassando i costi di riparazione.

 

L’assistenza che ti serve

 

PERMUTA

Il dispositivo che vuoi, al posto di quello che hai. Se l’articolo acquistato risulta danneggiato o malfunzionante può essere scambiato con un prodotto identico ricondizionato. Tutti i nostri prodotti vengono testati nel laboratorio specializzato prima della consegna, con garanzia 24 mesi.

Per poter usufruire di questo servizio è necessaria la spedizione del pezzo di ricambio da sostituire presso la sede di Assistec Srl, entro 5 giorni lavorativi. Pena l’addebito dell’importo maggiorato del 40%.

Cosa fare:
 
1. Ordina dal sito il servizio di permuta;
2. Assistec riceve l’ordine ed effettua la spedizione;
3. Ricevi il prodotto ricondizionato;
4. Spedisci l’articolo guasto a:
ASSISTEC SRL
VIA STAFFETTE PARTIGIANE 8
42019 – SCANDIANO – RE
ITALIA (NB: Impostare DDT in c/RESO PER PERMUTA, e indicare n° ordine)

RIPARAZIONE

Riparare è facile e conviene. Grazie al nostro laboratorio interno, il tuo prodotto guasto può tornare come nuovo in soli 3 giorni lavorativi. Al termine della riparazione vengono eseguiti i test di corretto funzionamento e viene applicato sigillo di garanzia di 24 mesi.

Per poter usufruire di questo servizio è necessaria la spedizione del pezzo da riparare presso sede Assistec Srl, entro 5 giorni dalla richiesta. Pena l’annullamento dell’ordine.

1. Ordina dal sito il servizio di riparazione;
2. Spedisci l’articolo da riparare a:
ASSISTEC SRL
VIA STAFFETTE PARTIGIANE 8
42019 – SCANDIANO – RE
ITALIA (NB: Impostare DDT in c/RESO PER PERMUTA, e indicare n° ordine)
3. Assistec effettua la riparazione e i test di funzionamento;
4. Ricevi l’articolo perfettamente funzionante.

 

VENDITA

Il prodotto giusto per ripartire. Grazie al servizio di vendita ricambi, ottieni l'articolo che ti serve per rimettere in moto la produzione, con garanzia della casa madre di 12 mesi. Inoltre, l’integrazione con il gestionale operativo permette di rimanere sempre aggiornati sulle disponibilità e i prezzi, in modo da ridurre i tempi di attesa.

 


 

Il supporto di cui hai bisogno, sempre e ovunque

Ascoltiamo i nostri clienti prima, durante e dopo l’acquisto. Il nostro team di esperti qualificati è disponibile tutti i giorni dell'anno per supportarti e fornirti assistenza, dal contatto iniziale fino all’installazione della macchina. Puoi sempre contare sul nostro aiuto quando ne hai più bisogno, grazie al supporto tecnico, all’assistenza telefonica e alla telegram chat sempre attiva. Crediamo che il cliente venga prima di tutto. Non è solo uno slogan, è la nostra filosofia aziendale.

Dal momento in cui entri a far parte della famiglia Assistec, ci dedichiamo a te in ogni momento per guidarti, rispondere alle tue domande e supportare il tuo business. Con Assistec avrai sempre un partner affidabile al tuo fianco che ti accompagnerà in ogni fase del percorso.

Rimani sempre in contatto con noi

Assistenza telefonica: niente voci registrate o lunghe attese, siamo direttamente coinvolti nella gestione operativa e commerciale, per rispondere a tutte le esigenze dei nostri clienti.
Telegram chat: un contatto diretto con uno o più utenti connessi del nostro staff di assistenza, per rispondere velocemente alle domande più urgenti.
Integrazione con il gestionale: aggiornamenti puntuali e periodici sullo stato di giacenza in magazzino, per evitare problemi di disponibilità del prodotto.
Area cliente: Spazio riservato ai clienti, dove possono modificare i dati personali, gli indirizzi di spedizione, visualizzare lo storico ordini e i prodotti preferiti.


Vuoi acquistare un prodotto Assistec o hai bisogno di assistenza? Siamo qui per aiutarti!


Compila il form sottostante e uno dei nostri tecnici specializzati ti risponderà nel minor tempo possibile.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni non esitare a contattarci.

 

 


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