Customer care

Il partner ideale per il tuo business

Abbiamo un obbiettivo comune: trasformare la tua azienda in un business di successo. Lo facciamo ogni giorno, grazie alla nostra specializzazione in campo CNC e a un laboratorio interno in cui è possibile riparare e ricondizionare le parti della macchina, accorciando i tempi di fornitura e abbassando i costi di riparazione.

L’assistenza che ti serve

PERMUTA

Il dispositivo che vuoi, al posto di quello che hai. Se l’articolo acquistato risulta danneggiato o malfunzionante può essere scambiato con un prodotto identico ricondizionato. Tutti i nostri prodotti vengono testati nel laboratorio specializzato prima della consegna, con garanzia 24 mesi.

Per poter usufruire di questo servizio è necessaria la spedizione del pezzo di ricambio da sostituire presso la sede di Assistec Srl, entro 5 giorni lavorativi. Pena l’addebito dell’importo maggiorato del 40%.

Cosa fare:

1. Ordina dal sito il servizio di permuta;	2. Assistec riceve l’ordine ed effettua la spedizione;	3. Ricevi il prodotto ricondizionato;	4. Spedisci l’articolo guasto a: ASSISTEC SRL VIA STAFFETTE PARTIGIANE 8 42019 – SCANDIANO – RE ITALIA (NB: Impostare DDT in c/RESO PER PERMUTA, e indicare n° ordine)

RIPARAZIONE

Riparare è facile e conviene. Grazie al nostro laboratorio interno, il tuo prodotto guasto può tornare come nuovo in soli 3 giorni lavorativi. Al termine della riparazione vengono eseguiti i test di corretto funzionamento e viene applicato sigillo di garanzia di 24 mesi.

Per poter usufruire di questo servizio è necessaria la spedizione del pezzo da riparare presso sede Assistec Srl, entro 5 giorni dalla richiesta. Pena l’annullamento dell’ordine.

1. Ordina dal sito il servizio di riparazione;	2. Spedisci l’articolo da riparare a: ASSISTEC SRL VIA STAFFETTE PARTIGIANE 8 42019 – SCANDIANO – RE ITALIA (NB: Impostare DDT in c/RESO PER PERMUTA, e indicare n° ordine)	3. Assistec effettua la riparazione e i test di funzionamento;	4. Ricevi l’articolo perfettamente funzionante.

VENDITA

Il supporto di cui hai bisogno, sempre e ovunque

Ascoltiamo i nostri clienti prima, durante e dopo l’acquisto. Il nostro team di esperti qualificati è disponibile tutti i giorni dell'anno per supportarti e fornirti assistenza, dal contatto iniziale fino all’installazione della macchina. Puoi sempre contare sul nostro aiuto quando ne hai più bisogno, grazie al supporto tecnico, all’assistenza telefonica e alla telegram chat sempre attiva. Crediamo che il cliente venga prima di tutto. Non è solo uno slogan, è la nostra filosofia aziendale.

Dal momento in cui entri a far parte della famiglia Assistec, ci dedichiamo a te in ogni momento per guidarti, rispondere alle tue domande e supportare il tuo business. Con Assistec avrai sempre un partner affidabile al tuo fianco che ti accompagnerà in ogni fase del percorso.

Rimani sempre in contatto con noi

	Assistenza telefonica: niente voci registrate o lunghe attese, siamo direttamente coinvolti nella gestione operativa e commerciale, per rispondere a tutte le esigenze dei nostri clienti.
	Integrazione con il gestionale: aggiornamenti puntuali e periodici sullo stato di giacenza in magazzino, per evitare problemi di disponibilità del prodotto.
	Area cliente: Spazio riservato ai clienti, dove possono modificare i dati personali, gli indirizzi di spedizione, visualizzare lo storico ordini e i prodotti preferiti.

Vuoi acquistare un prodotto Assistec o hai bisogno di assistenza? Siamo qui per aiutarti!

Compila il form sottostante e uno dei nostri tecnici specializzati ti risponderà nel minor tempo possibile.

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